1、國家政策性調價及天氣自然災害等人力不可抗拒因素導致延誤、變更等所產生的費用客人自理。

2、含旅行社責任保險（建議游客自行購買旅游意外保險）

3、此為標準線路行程，具體行程在不減少景點的情況下可能有所調整，行程中標注的時間，僅供參考，以當天實際的線路安排為準。 

4、旅游過程中如遇自然原因和社會原因等不可抗力事件發生時，在征求客人同意簽字后，可進行行程調整

5、如行程中對我們的服務或接待標準有異議，請在當地及時提出，我社將及時處理解決。請各位團友務必認真填寫游客意見單，恕不受理因虛假填寫或不填寫意見單而產生的后續爭議和投訴。

6. 請您在預訂時務必提供準確的信息（姓名、性別、出生年月日、證件號碼、國籍、是否成人或兒童），以免信息錯誤，產生費用； 

7. 如您的訂單中產生單房，游船公司會安排您與其他同性客人拼房同住。如果您要求享受單人房，將向您收取相應單房差費用； 

8. 產品報價是按一成人一張床位收費，每位成人游客都須占床。12歲以上兒童與成人同價； 

9. 關于在船期間的小費支付：根據游船公司規定，本產品的內賓價格已包含了小費；外賓收費標準見行程上方注意事項； 

10. 本產品的起價適用持大陸居民身份證的游客，持其他國家或地區證件的游客請選擇對應的可選項補差，收費標準見行程上方注意事項；

11. 自理景點門票價格含門票、快艇、導服。游船為打包價，不享受景區提供的減免門票政策（包括老年證，學生證，導游證及軍官證等）。自費項目客人均可自愿參加，無強制。

12. 受以下不可抗力：如江面大霧、水位異常、船閘停航等原因，游船公司可能臨時變更?？看a頭或行程，具體以船方通知和安排為準，敬請諒解；

 游船服務指南

一：游船游覽注意事項

1、大三峽（瞿塘峽、巫峽、西陵峽）及其中的景點（如：神女峰等）均在船上觀看，不需要門票。但觀看的位置非常重要，所以要留意船上的廣播或服務人員的建議。 

2、有的景點需要下船游覽，如：三峽大壩，神農溪，石寶寨等，（不同的游輪及上下水游覽的景點不盡相同）。每到一個景點，您需要聽船上廣播和導游的忠告，記住游輪停靠的碼頭和游輪開航的時間，您必須在開航前返回游輪，切記。

3、離船觀光之前，您會得到一張離船卡，回船后須將此卡交回總臺以便確認您是否已回船。在游覽小三峽或神農溪時，您會被要求穿上救生衣以保證安全。需要注意的是，您必須記住您乘坐的游輪名稱、停靠的碼頭和游輪在每一個觀光點的起航時間。出現意外情況時，您必須自己在游輪開航前趕回游輪。當您不知道回船的道路時，而且又語言不通，您可以向當地旅游從業人員或任何市民出示您的離船卡或者有關您乘坐游輪的資料，他們會樂意為您指明回船的道路。 

4、在船上您需要注意人身安全和財物安全。船行江中，應該十分注意墜江事故的發生，特別是小孩。離開房間時（到餐廳用餐或上岸游覽），請將現金和貴重物品（如相機等）隨身攜帶，同時鎖好房門，以免損失。

5、上岸游覽的景點幾乎都需要步行上坡、上臺階，您需要穿輕便一些的鞋子。三峽中風雨難測，所以雨具是必備的物品之一。船上觀景時，由于江風較大，春秋季節應備薄毛衣或外套；冬季江上寒冷，應備厚重衣物，如羽絨服等；夏季無礙，但需備墨鏡和防曬霜為好。 

6、衣物：根據自己的情況，主要以休閑、輕松的服裝為主；因上岸參觀時徒步行走的時間較長，我們建議您準備便鞋。 

夏季：三峽地區夏季氣溫較高，日照時間較長，最好能準備帽子，太陽鏡，防曬霜等物品。 

春秋：備毛衣，夾克和防雨的、有帽的風衣。 

冬季：行船時室外相當寒冷，應備防雨的大衣、防寒服等。

7、衛生防預：出發前最好帶上平時經常用的感冒和消化系統常用藥物。如果身體有什么不適要盡早預防和看醫生。長江游船上有小診所和隨船醫生，隨時為您服務，收費也是比較低的，有的游船只收藥費不收出診費。不要隨便購買小攤上的食品、水果和礦泉水。夏天上岸參觀一定要帶船上購買的礦泉水和紙巾，帶上少量的人民幣，最好是十元幣種，數額在100-500元之間，以備上岸參觀的零星花費，如纜車、冷品、特殊參觀門票、支付小費等。 

8、不同的游輪會有不同的活動安排。通常，船上會安排歌舞表演晚會、游船說明會、長江三峽講座、中國書法講座、中國飲食文化講座、太極拳等講座活動，您可根據自己的情況選擇參加。長江三峽的風光是美麗和雄偉的，您不僅要把美麗的風光留在您的腦海，還需要把它們記錄到你給你的膠片和錄影帶中。所以您需要要攜帶足夠膠卷、電池和錄影帶，最好還有防水裝置，當您辦理完登船入住手續后，您會得到一張乘船卡，在卡上簽好您的房號和姓名后，可憑此卡在船上簽單消費

二：登船及入住

1、了解您的客房在船上的位置，請您仔細閱讀在房門背后的緊急疏散示意圖； 

2、了解客房救生衣存放的位置，熟悉穿戴程序和步驟； 

3、熟悉日程活動內容，選擇您自己愿意參加的活動，對您的三峽旅游有一個大致安排； 

4、知道您在餐廳的座位，座位通常是固定的； 

5、了船上娛樂的活動和服務設施的區位； 

7、存放您的貴重物品，如護照等； 

8、整理要清洗的衣服； 

9、熟悉游船服務電話號碼； 

10、船上消費先簽單，離船前統一結帳,要加收15%的服務費。信用卡和現金支付均可。 

11、客房更換當您登船后想提升房間的等級，您可向總臺詢問，在船上能夠安排的情況下(還有剩余高等級房間的情況下)，按規定的收費標準補足費用后升級房間。 

12、當您有貴重物品需要保存的時候，可使用客房或總服務臺配備的保險箱，并辦理相關的存取手續。游輪對不放在保險箱中的任何貴重物品的遺失或損壞，不負責任。

三：行李服務 

行李攜帶沒有限制，游船客房一般都設有行李架，房間較小的游船還提供行李寄存服務，團隊客人的行李由接待旅行社與游船聯系并交送上船?？腿说男欣羁梢蕴崆八蜕嫌未蛲瑫r抵達。游船上的服務人員在客人房間確定后，會將行李送至房間。游船通常還提供散客客人的行李上船和離船的搬運服務，一般收費的標準是1-2美元/件行李，由客人現付。 

四：船上用餐

船上為客人統一安排一日三餐，一般早餐為中西自助式或桌式，午晚餐以中式為主，午餐12:00左右進行，晚餐19:00或稍晚的時間進行，因旅程不同有時也不盡相同。多數情況下全體游客是集體用餐，屆時船上會用廣播通知。如果您忌食某些食物(如素食、穆斯林餐等)，請在預訂船票時說明，盡量滿足您的要求。餐廳、酒吧和娛樂中心禁止自帶酒水，食品。

五：用水服務

長江水質混濁、含沙量大，船上要獲得清潔的衛生飲用水和洗滌用水，制水設備很重要，關系到客人和員工的身體健康。目前長江星級游船都擁有能凈水的設備和去污能力、衛生消毒、過濾設施，提供的飲用水可以達到國家衛生部頒布的生活飲水標準。 游船上的生活用水不能飲用，船上飲用的開水都經過嚴格過濾、煮沸后，才能飲用。

六：商品服務

船上均設有購物店，您可以買到常用的生活用品和食品。但其出售的商品種類不夠豐富，所以您最好在上船前備妥所需物品。 長江三峽沿線的旅游景點均有大量的商店，出售各種工藝品和旅游紀念品。 

電器和電源基于安全和防火因素考慮，房間內禁止使用自帶的電器。如需使用自帶的手提電腦和其它電器，您可到指定的區域使用，或事先向管理人員說明。 

三峽游船通用220V電源，您所使用的充電設備必須符合以上要求。除了在各船的各船艙里配備有220V電源之外，部分游輪還配備有110V的電源。

七：服務小費 

關于小費，中國國家旅游局禁止旅游服務人員向客人索取小費，但小費已經成為旅游服務人員重要的收入之一。通常服務員的工資不是很高，能收到小費是非常受歡迎的，但任何導游、服務人員以未收小費為由不提供服務或故意刁難，暗示索要小費，您都可以給予拒絕，并對其投訴，影響旅行并有損失的可以要求賠償。 一般情況下行李生、客房服務生、全程服務的導游都應該支付一定的小費，以表示對其工作的認可。